Política de devolución y reembolso

Tenemos una política de devolución de 90 días. Es decir, dispones de 90 días naturales después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea admitida, el artículo debe cumplir todas las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin usar y sin signos de desgaste.
• Conservar todas las etiquetas originales.
• Estar en su embalaje original, en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Ir acompañado del recibo o comprobante de compra.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones nos faculta para rechazar la devolución o aplicar una reducción del importe a reembolsar en proporción a la pérdida de valor del artículo.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en alvarorodriguezquintana6@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [Calle los morritos n13 Arroyo Coche Almogía, Málaga].

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en alvarorodriguezquintana6@gmail.com.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos a medida (pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, y con independencia del plazo de 90 días de nuestra política comercial, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, dispones por ley de un derecho de desistimiento de 14 días naturales para anular o devolver tu pedido, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Este derecho legal no puede limitarse por nuestra política interna. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que conservar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en alvarorodriguezquintana6@gmail.com.